商城县行政服务中心紧紧围绕建设幸福商城的宏伟目标，以“五型”机关建设为抓手，以便民扶商为宗旨，创新工作思路，转变工作方式，不断优化工作环境，提升服务水平。
一、转变思想观念，做到服务真心。通过会议、讲座、视频等形式，向全体窗口工作人员灌输“为民服务、创先争优”的理念，牢固树立“公务员就是服务员”的思想意识。通过转变思想观念，进一步提高自身素养，提升为民服务的本领，形成“中心是我家，工作人人夸”的良好局面。
二、优化工作环境，做到服务舒心。迁入新址后，中心不断地加大投入，进一步优化服务环境，让工作人员舒心，办事群众称心。窗口工作人员统一着装，挂牌上岗。中心领导轮流值班，每天有一名领导带领两名工作人员在服务大厅值班，负责中心的安全、卫生，维持中心秩序，处理窗口突发事件，满足工作人员的茶水供应和工作人员的其他需求。同时，在服务大厅安装LED显示屏和多媒体信息触摸查询系统，及时发布中心最新动态，方便群众查询中心服务信息；设置休息椅和报栏，供等待办事群众临时休息之需。
三、提升服务质量，做到服务贴心。引入现代化信息管理系统，新购入两台脸谱识别仪，进一步规范考勤管理制度；开通了电子监察系统，对工作人员的言行实时监控，全力打造阳光窗口；以“双学双提”活动和“创先争优”活动为平台，开展“服务明星窗口”、“服务明星个人”和“共产党员先锋岗”等评选活动，通过典型示范，进一步激发工作人员热情，努力提高为民服务的能力，促进工作人员贴心服务。
四、强化风险防控，做到服务安心。进一步建立健全行政审批廉政风险防控机制，将廉政风险防控和治理“上班病”活动有机结合。按照“哪有风险哪里防，谁有风险谁防控”的要求，中心领导班子带头结合自身岗位职责，围绕岗位风险和社会风险，查找廉政风险点，有针对性地制定风险防控措施，构筑风险防控体系，切实排除工作人员在履职过程中发生的不廉洁行为的可能性，激励工作人员安心服务。
五、畅通投诉渠道，做到服务诚心。在服务大厅的显要位置设置意见投诉箱，公布行政投诉电话。由中心领导直接受理群众的投诉或建议，及时答复，限期反馈，速查速办，有效化解矛盾，切实做到办件“零障碍”、办事“零投诉”、过错“零容忍”，督促工作人员做到诚心服务。