为将“为民、便民、利民、惠民”落到实处，商城县行政服务中心以开展“双争”活动为平台，以争创“省级文明城市”为契机，充分发挥行政服务窗口的作用，扎实有效推进服务型机关建设。
　　一、增强服务意识，改善服务质量。以争创“河南省优质服务窗口”为目标，不断增强服务意识，改善服务质量。通过牢固确立全心全意为人民服务的宗旨，全面深化“管理就是服务”、“公务员就是服务员”的服务理念，变审批管理为行政服务，变被动服务为主动服务，进一步提升主动服务意识。
　　二、转变工作作风，优化服务环境。通过不断加强窗口人员法律法规及业务知识学习培训、强化窗口工作人员规范化管理等措施，全面落实党风廉政建设责任制各项制度，扎实开展廉政风险防控管理工作。结合中心实际，制定了商城县行政服务中心廉政建设六不准，进一步规范了窗口服务行为，净化了窗口服务环境。
　　三、加强制度建设，规范服务行为。以开展“双争”活动为契机，制定了商城县行政服务中心服务规范，从窗口服务规范（上岗准备、仪表仪容、服务要求、服务态度、禁止事项）、文明用语及服务忌语、工作人员守则和规范化服务标准等方面做出了详细具体的规定；修订了全程代办制、联审联批制、一周办结制、一费制以及窗口工作人员考核奖惩办法等工作制度，进一步完善了考勤制度、学习制度、卫生制度和责任追究等内部管理制度。通过加强制度建设，形成了窗口服务标准化、制度化和规范化。
　　四、完善便民设施，深化服务实践。在窗口设置服务咨询台、服务引导牌、审批业务查询台等，便于群众能够及时找到目标窗口。增设休息椅、饮水机、报刊杂志等便民服务设施，供群众使用，实行人性化服务。组建了窗口自愿服务队，专门为老年人、残疾人等特殊对象提供咨询、代办服务，为特殊人群开辟“绿色通道”。每个服务窗口公开了服务指南、审批事项办理流程、表格填写样表以及注意事项等提示，把“为民、便民、利民、惠民”落实到实际行动中，营造了温馨和谐的工作氛围。