各窗口、中心各股室：
    为深入贯彻落实党的十八大精神和中央政治局、省委、市委、县委关于改进工作作风、密切联系群众的各项规定，根据县纪委《关于转发市委市政府重点工作联合督察办公室<关于认真开展工作纪律专项监督检查的通知>的通知》（商纪文〔2013〕58号）文件精神，商城县行政服务中心决定在全中心开展“转作风、树形象、提效能”活动。为确保活动顺利开展，现将有关要求通知如下：
    一、纪律要求
    （一）不准上班迟到、早退，有事不请假、外出不报告。
    （二）不准在工作时间用餐，不准吃零食。
    （三）不准带小孩上岗。
    （四）不准擅自离岗、缺岗、串岗及闲聊。
    （五）不准讲脏话、粗话及大声喧哗。
    （六）不准用电脑查看股市信息、玩游戏及干私活。
    （七）不准长时间会客或在窗口内会客。
    （八）不准打电话闲聊。
    （九）不准在大厅内吸烟；不准萎靡不振，哈欠连天，更不准趴在桌子上睡觉。
    （十）禁止工作日午间饮酒。
    二、服务要求
    （一）文明服务：态度热情，语言文明，仪态端正，礼貌待人，耐心解释，不推诿，不扯皮。
    （二）规范服务：明确依据，首问负责，履行程序，对能办理的明确答复办理结果，对不能办理的说明理由。
    （三）公正服务：遵规守纪，办事公道，不收礼，不吃请，不搞钱权交易。
    （四）限时服务：凡属于本窗口的服务项目，一般问题及时或当天办结；复杂问题不超过三天办结；需要协调市有关部门解决的，一周内答复，并将其问题及时报中心办公室。
    （五）微笑服务：应微笑面对服务对象，并做到来时有迎声，咨询有答声，离去有送语。
    （六）虚心服务：服务对象提出意见、建议和批评时，要耐心听取，不予争辩，有则改之，无则加勉。
    三、工作要求
    （一）工作人员必须提前10分钟到岗，做好工作准备，做好签到记录；到达下班时间后，整理好办公材料，收拾好办公用品，做好签离记录后，方可离开。
    （二）清理好办公区域卫生，做到办公岗位整洁有序。
    （三）工作时间服装应整洁，不准穿袒胸露背不文雅服饰。
    （四）言行举止要温和、谦恭、自重，谈吐高雅，使用文明用语，坐姿端正，站姿挺立。
    四、廉政要求
    （一）不准利用服务之便谋取私利；
    （二）不准向办事群众推销、出售商品；
    （三）不准接受办事群众的宴请；
    （四）不准接受办事群众的礼品（包括礼金、礼券、礼物）。