2013年以来，商城县行政服务中心以“转变工作作风、优化经济环境、创建五型机关、服务商城经济”为目标，创新工作举措，完善工作机制，为商城县经济社会发展凝聚了正能量。
    一、转变作风提效能。一是开展了“转作风、树形象、提效能”活动。以学习十八大精神为契机，不断完善“每周一课”学习机制，在全中心开展了“转作风、树形象、提效能”活动，制定了以“八要、八不准、八做到”为主要内容的《规范化服务标准》。通过开展“转、树、提”活动，基本杜绝了吃拿卡要现象，群众对窗口工作人员的满意度得到了进一步提高。二是加强窗口工作人员管理。出台了《商城县行政服务中心窗口工作考核奖惩办法（试行）》，对窗口工作人员的考勤、办件、廉洁自律等情况进行量化考评，建立了严格全面的常态化监督考核机制，提升了行政效能，营造了阳光透明、健康有序的办事环境。
    二、创新机制办实事。一是规范票据管理。对财务票据管理制度进行了改革，出台了《关于加强应进驻县行政服务中心单位使用财政票据管理的意见》，进一步规范了全县财务票据的管理；二是简化办事流程。对全县的审批项目、收费标准、办事流程进行全面的梳理，编制了《商城县审批流程图》，进一步简化了审批环节、优化了审批流程、固化了审批程序。三是开展联审联批。建立了联审联批机制和重点项目“直通车”制度，对涉及两个或两个以上部门审批的事项，改“串联式”审批为“并联式”审批。重点投资项目经发改委等相关部门初审合格后，行政服务中心牵头纳入联审联批绿色通道，为实施“零阻碍”服务提供了有力保障。四是规范公共资源交易活动。按照“管、办、查”分离的工作模式，组建了集建设工程、政府采购、国有土地使用权出让、国有产权交易和其他需政府重点监管的公共权益与服务等职能为一体的公共资源交易中心。五是实行涉企收费“一费制”改革。对涉企收费项目进行了全面清理，保留了29项行政性收费和41项服务型收费，制定了《商城县涉企收费“一费制”目录》，印发了《商城县人民政府关于实行涉企收费“一费制”改革实施意见》，明确了除中央规定必须收费项目外的各项行政事业性收费一律免收，各类服务性收费按照收费幅度下限的三分之一收取。
    三、重拳出击抓整治。把贯彻落实习总书记重要批示精神和“三走三看”活动有机结合，商城县行政服务中心采取有力措施，深入推进廉政建设。一是强力推行“公务灶”。严格按照《信阳市规范和改进公务接待推行“公务灶”制度实施意见》（信办〔2012〕27号）文件的要求，中心所有公务接待本着按需取用的原则，实行定点用餐；二是总量控制接待费。本着“勤俭节约”的原则，严格控制招待标准，禁止使用高档烟、酒，按照来客的人数确定陪客人数，实行招待费用总量控制；三是从严管理公务车。加强对公务车辆的管理和维护，严禁“公车私用”，节假日期间，公务车辆一律封存；四是坚决杜绝迎来送往。认真落实县委办公室关于做好2013年元旦、春节期间有关工作的通知精神，严禁请吃、吃请现象，坚决杜绝迎来送往、来往招待的浪费之风，切实维护好党和政府的“亲民、为民”形象。
    四、规范运作促发展。按照“应进必进，不进则废”和“切实可行”的原则，本着服务群众、方便群众的宗旨，强力推进行政审批项目入驻，持续清理行政审批项目。通过改革，入驻中心的窗口单位由28个增加到37个，工作人员由43名增加到100余名，工作环境进一步优化，便民设施进一步完善。同时，对全县行政审批项目进行了认真地清理，清除了171项国家、省、市、县废止的行政服务事项，保留了309项行政服务项目，为窗口工作人员的优质服务提供了有力保障，达到了“进一个门，办所有事”的目的。
    五、务实重干求实效。商城县行政服务中心紧扣“为民服务”主题，务实重干，突出创新，着力把“厉行勤俭节约，反对铺张浪费”落实到行动中，切实把作风建设和中心工作有机结合，中心号召窗口工作人员从现在做起，从身边小事做起，真说真做，真干真行，加强学习，提升素质，以实际行动优化服务窗口，擦亮服务名片。