近年来，商城县行政审批和政务信息管理局牢固树立“服务即生产力”的理念，以企业和群众需求为导向，聚焦打造一流营商环境的工作要求，全面推进提升政务服务质效，全方位提升我县政务服务标准化、规范化、便利化水平，找出一条政务服务优化升级的“新方向”。

“大厅办”转向“上门办”，拓宽服务阵地。按照“人民需求在哪里，政务服务就跟进到哪里”的原则，商城县行政审批和政务信息管理局重点打造“帮办代办”队伍，建立县级指导、乡级帮办、村级代收“三级联动”政务服务体系，并严格按照“自愿、依法、高效、无偿、保密”和“只要群众需要就去，只要群众授权就办”的原则全程帮办，并耐心为群众答疑解惑，进行过程跟踪和结果反馈，极大提高农村（社区）孤寡老人等弱势群众的办事质效和满意度。

“要材料”转向“免材料”，优化服务流程。强力推进电子证照和实体证照免提交改革，全面清理政务服务事项。商城县政务服务中心根据30个可用电子证照清单，梳理出商城县“免证可办”事项清单，申请人办理清单内285项政务服务事项均不需要提供或上传纸质证照或者复印件，只需通过电子证照在线无感调用、电子亮证核验等方式，就可实现实体证照免提交。商城县大力推广电子证照、电子印章、电子档案的应用，打通部门间信息壁垒，实现信息共享，让申请人实际提交材料平均减少55%以上，各类纸质材料免提交。

“多次办”转向“一次办”，综合服务事项。商城县行政审批和政务信息管理局不断深化“一件事一次办”改革，建立“一件事一次办”事项清单，设立“一件事一次办”企业和个人综合窗口。由行政审批、公安、人社等7个主要部门负责牵头，聚焦市场主体开办和个人出生、结婚、退休等领域，推出226个“一件事一次办”清单，并统一制定办事指南、一张表单、一次性告知单。“一件事一次办”推广运行后，为工作人员和办事群众提供了便利高效的办理方式，受到人民群众的一致好评。

下一步，商城县行政审批和政务信息管理局将不断提升服务质效，强化统筹协调能力，做到主动履职尽责，落实务实管用的政策和改革举措，助推营商环境持续优化，为企业群众提供更加便捷高效暖心的政务服务体验。