疫情防控政策放开的初期，阳性感染患者激增，全县进入紧绷状态，商城县政务服务大厅陆续出现“减员”现象，大批工作人员面临着高热不退、“小刀割嗓子”、“水泥封鼻孔”、“无麻醉开颅”等症状，但大厅所有办事人员不畏困难、坚守岗位、热心接待、暖心服务，奋不顾身挺身在一线，用实际行动贯彻落实党的二十大精神。

“这6天撑下来，体重轻了5斤”

总服务台作为群众到政务服务中心看到的“门脸”，主要负责电话接听、楼层指引、咨询取号、投诉登记等等琐碎又繁杂的工作，相当于是医院的“分诊台”，几乎需要与每一位来办事的群众打交道，是业务最为繁忙的岗位之一。“天天嚷嚷着要减肥，没想到这6天撑下来，体重轻了5斤！”总服务台工作人员梅丹跟同事打趣地说。自从疫情政策放开，身边的同事都相继感染，从原先8人，到现在仅剩2人，这些天自己一边忙着接听群众的咨询电话，一边还要现场解答办事群众的疑惑，有时还要到自助区去帮忙代办，虽然忙碌，但身边的“战友”都在咬牙坚持，笑称坚决不能倒在“小组赛”，而要挺进“决赛圈”。

“身体还未恢复，依旧迎难而上”

此轮疫情下，信阳其他县区的婚姻登记中心已暂停各项业务办理。目前，商城县婚姻登记大厅仍正常对外开放。5名登记员，一天就倒下了4个，窗口负责人陈园园作为第一批就“阳”了的工作人员，身体还未痊愈，就“全副武装”坚守在岗位，做爱情的守护者。“窗口工作就是这样的，时时放心不下，时刻箭在弦上，非常时期，大家一定可以共渡难关。”陈园园说。

“不管什么时候，我们一直都在”

尽管疫情形势不容乐观，商城县政务服务中心一直维持着正常的运转，有条不紊地迎接每一位办事群众，这背后离不开消杀人员的辛苦付出。每日消杀成为了他们每天最重要的工作任务之一。“每半天我们都会对每层楼全面消杀一次，确保办事群众和工作人员都能安心！”负责保洁的工作人员李枝华，拖着还没完全康复的病体，声音沙哑地忙着消杀，“我们的工作看似简单，但不管什么时候，我们都会有人在，确保政务服务大厅的工作不受影响，这是我们最重要的共识！”

“越是急难险重，越需要经受住考验。”商城县政务服务和大数据管理局局长杨莉表示，当前疫情形势下，商城县政务服务中心推出了加强个人防护引导、落实请假报告制度、有序安排员工返岗、建立重点岗位AB岗管理制度、加强窗口机动服务、确保电话畅通、报送每日运转情况、加强职工关心关爱等八条举措，确保防控不缺位、服务不打烊，用实际行动坚守在窗口的“方寸之地”，践行“为民服务”的承诺。